Visión general

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?

Puede solicitar un reembolso cuando el artículo que compró no funciona como se anuncia debido a un defecto en el artículo en sí.

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 7 días. Nuestra plataforma puede realizar reembolsos únicamente dentro de un plazo de 7 días después de la compra (plazo del Código de Defensa del Consumidor).

Para ser elegible para un reembolso, deberá explicar por qué desea recibir un reembolso, ya que se trata de un producto digital.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos digitales no se pueden devolver porque no son un producto físico.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Póngase en contacto y especifique el motivo por el que solicita un reembolso en Contáctenos .

 

reembolsos

Una vez recibida su solicitud dentro de los 7 días, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en { Soporte }.

¿Necesito ayuda?

Contáctenos en Soporte si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.