Política de reembolsos e devoluções

Visão geral

Quando posso solicitar um reembolso?

Você pode solicitar um reembolso quando o item comprado não tiver o desempenho anunciado devido a um defeito no próprio item.

Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias. Nossa plataforma só pode emitir reembolsos em até 7 dias após a compra (prazo do Código de Defesa do Consumidor).

Para ter direito a um reembolso, você precisará explicar por que deseja um reembolso, pois este é um produto digital.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Os produtos digitais não podem ser devolvidos porque não são produtos físicos.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões de presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir seu reembolso, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Entre em contato conosco e especifique o motivo pelo qual você está solicitando um reembolso em    Fale Conosco    .

reembolsos

Assim que sua solicitação for recebida dentro de 7 dias, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; Pode levar algum tempo para que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em {Suporte}.

Preciso de ajuda?

Entre em contato conosco em    Suporte    se tiver dúvidas sobre reembolsos e devoluções.