Política de reembolsos y devoluciones

Visión general

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?

Puede solicitar un reembolso cuando el artículo que compró no funciona como se anuncia debido a un defecto en el propio artículo.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Nuestra plataforma solo puede realizar reembolsos dentro de los 7 días posteriores a la compra (fecha límite del Código de Protección al Consumidor).

Para ser elegible para un reembolso, deberá explicar por qué desea un reembolso, ya que se trata de un producto digital.

Varios tipos de mercancías están exentas de devolución. Los productos digitales no se pueden devolver porque no son productos físicos.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Comuníquese con nosotros y especifique el motivo por el cual solicita un reembolso en   Contáctenos   .

reembolsos

Una vez recibida su solicitud dentro de los 7 días, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {Soporte}.

¿Necesito ayuda?

Comuníquese con nosotros en   Soporte   si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.